“No passado dia 16 de janeiro, foram atendidos 163 clientes por três trabalhadoras que se encontravam ao serviço, verificando-se que o tempo médio de espera foi superior ao desejável, situação que estamos a tentar inverter com o reforço da equipa nos dias de maior afluência”. O esclarecimento, sobre o atendimento no Serviço Local de Alcobaça, foi dado a’O ALCOA por Joana Matos, a assessora de imprensa do Instituto da Segurança Social de Leiria.
Maria Gomes, de 65 anos, uma dos 163 clientes atendidos a 16 de janeiro, foi ali para requisitar um documento a pedido da filha. “Como tenho tempo livre e ela trabalha, vim eu”, explicou, lamentando a demora: “não sabia que tinha que aguardar tanto”. O ALCOA também foi para a fila. No Serviço Local de Alcobaça, da Segurança Social, tirámos uma senha de atendimento geral. Chegámos às 14h15, a senha indicava 15 pessoas à nossa frente, aguardámos cerca de 20 minutos e, nesse período de tempo, nenhum número foi chamado. Na sala, encontravam-se 20 pessoas a aguardar atendimento.

(Saiba mais na edição em papel e digital de 8 de fevereiro de 2018)